Auditoría de procesos
1.500 € + IVA
2 semanas · 3 sesiones con tu equipo. Sales con el mapa de tus procesos, los cuellos de botella y un plan de automatización priorizado.
Consultor de IA y automatización de procesos para pymes
Automatizo los procesos que tu equipo sigue haciendo a mano.
Analizo cómo trabajáis, detecto dónde se van las horas y monto automatizaciones y agentes con Claude conectados a Zendesk, Slack, Google Workspace y vuestro CRM. Precio cerrado y resultados que se miden en horas y tickets, no en promesas.
Cuatro formas de trabajar juntos
Precios publicados y sin letra pequeña. Si no sabes por dónde empezar, empieza por la auditoría: su importe se descuenta íntegro si en los 15 días siguientes hacemos la implementación.
Implementación de IA
desde 3.000 € + IVA
Automatizaciones y agentes con Claude conectados a tus herramientas. Formación de entrega y 30 días de soporte incluidos.
Administración de Zendesk
desde 500 €/mes + IVA
Tu administrador de Zendesk de confianza: triggers, macros, vistas, informes e IA en soporte. Sin permanencia.
Formación en IA para equipos
900 € + IVA por sesión
Medio día con tu equipo de operaciones o soporte. Casos reales y 2-3 automatizaciones montadas al salir.
¿En qué situación estás?
Diriges una pyme y no tienes equipo técnico
Pierdes horas en tareas repetitivas, sabes que la IA podría ayudar pero no sabes por dónde empezar ni quieres romper nada.
Empieza por la auditoría →Llevas Operaciones o Soporte en una startup
Equipo saturado, procesos repartidos entre Sheets, Slack y Zendesk sin integrar. Quieres agentes funcionando en semanas, no en trimestres.
Ver la implementación →Ya tienes Zendesk, pero nadie lo cuida
Triggers que se pisan, macros que nadie usa, informes en los que no confías. Quieres meter IA en soporte sin liarla.
Ver la administración de Zendesk →¿Cuánto te cuesta seguir haciéndolo a mano?
Tres datos y un minuto: cuánto paga tu empresa cada mes por tareas repetitivas hechas a mano y en cuánto tiempo se amortiza automatizarlas.
Los pequeños detalles que se notan cada día
No todo son grandes proyectos. Muchas veces lo que más tiempo ahorra es una pieza pequeña y bien pensada que nadie había tenido tiempo de montar. Encontrarlas es lo que mejor se me da.
-
Un aviso diario de check-ins
Cada mañana llega a Slack un mensaje con las entradas del día y lo que falta preparar en cada una. Nadie tiene que acordarse de revisar la hoja.
-
Scripts de Google que trabajan solos
Hojas de Google Sheets que se rellenan, se validan y avisan cuando algo no cuadra: duplicados, fechas vencidas o datos que faltan.
-
Recordatorios que no dependen de nadie
Documentos pendientes, firmas o pagos: el sistema persigue y la persona solo revisa lo que se ha quedado atascado.
-
Dos clics menos por ticket
Una macro o una vista de Zendesk bien pensada ahorra segundos por ticket que, multiplicados por cientos de tickets al mes, se convierten en horas.
Suelen montarse en horas o en pocos días, y se notan desde la primera semana.
Casos con cifras
Tres proyectos recientes, anonimizados. Lo que había, lo que monté y lo que cambió.
Distribución B2B
-32 h/mes de tecleo de pedidos en el ERP
Una distribuidora deja de teclear pedidos: del email al ERP en 2 minutos
La auditoría encontró el cuello de botella: dos personas pasando a mano al ERP los pedidos que llegaban por email y en PDF. Una implementación pequeña lo resolvió en tres semanas.
Software logístico (SaaS B2B)
-120 h/mes de trabajo manual en operaciones y soporte
Agentes con Claude para un equipo de operaciones que no daba abasto
Un equipo de operaciones y soporte que copiaba datos entre Zendesk, Slack, Sheets y HubSpot todo el día. Tres agentes con Claude hacen ahora ese trabajo y el equipo revisa solo las excepciones.
E-commerce
140 → 38 triggers activos tras la limpieza
De 140 triggers sin dueño a un Zendesk con IA que clasifica y sugiere respuestas
Un e-commerce con un Zendesk que nadie administraba desde hacía un año. Primero ordenamos triggers y vistas; después añadimos clasificación con IA y respuestas sugeridas dentro del plan Ampliado.
Lo que dicen los clientes
5 de 5
Ha sido un gusto trabajar con Gerard. Tiene mucho conocimiento de Zendesk y sobre todo ha entendido muy bien la problemática del proyecto. Ha identificado de manera muy rápida (en un par de sesiones), cómo se utiliza la herramienta en el proyecto y qué oportunidades de mejora y optimización se pueden implementar, así como necesidades que aún no han sido cubiertas y ha planteado soluciones para las mismas.
Repetiríamos la colaboración sin duda.
Reseña publicada en Malt ·
Necesitábamos montar Zendesk desde cero para nuestro equipo de soporte y Gerard se encargó de todo: la configuración, las automatizaciones y los dashboards para seguir el día a día. Entendió rápido cómo funciona una logística B2B de moda y adaptó la herramienta a nuestra forma de trabajar, no al revés. La formación al equipo de 8 personas fue muy práctica y desde el primer día supieron usarlo. Muy contentos con el resultado; lo recomendamos sin dudarlo.
Cómo trabajo
-
01
Llamada de diagnóstico
30 minutos para entender qué proceso os quema más horas. Si no veo un retorno claro, te lo digo y no seguimos.
-
02
Mapa y prioridades
Mapeo el proceso real, no el del manual. Mido tiempos y ordeno qué automatizar por impacto y esfuerzo.
-
03
Construcción por entregas
Monto las automatizaciones sobre vuestras herramientas en entregas cortas. El equipo prueba desde la primera semana.
-
04
Entrega y formación
Documentación, formación al equipo y soporte. El sistema queda en vuestras cuentas: sin cajas negras ni dependencia de mí.
Automatizaciones que monto a menudo
Ver todas las automatizaciones →Claude · Claude Code · Google Drive o SharePoint
Skills de Claude para equipos: que todos usen la IA igual y bien
Una skill empaqueta un proceso de tu empresa (instrucciones, plantillas, ejemplos y reglas) para que cualquier persona del equipo lo ejecute con Claude y obtenga el mismo resultado.
Claude · Gmail u Outlook · HubSpot, Pipedrive u otro CRM
Registrar los emails de clientes en el CRM y preparar las respuestas con IA
Cada email de un cliente se clasifica, se registra en su ficha del CRM y, si toca, sale con una respuesta en borrador. Tu equipo revisa y envía, sin copiar nada a mano.
Claude · MCP · Google Sheets · ERP o CRM · Slack
Agentes de IA para backoffice: tareas de operaciones que dejan de hacerse a mano
Un agente de IA lee documentos, consulta tus herramientas y deja el trabajo preparado: altas, comprobaciones, conciliaciones, avisos. Tu equipo revisa y decide.
Zendesk · Claude
Clasificar tickets de soporte con IA: motivo, prioridad y enrutado automáticos
Cada ticket que entra en Zendesk se lee, se clasifica por motivo y prioridad y se envía al grupo correcto. El equipo deja de hacer triage a mano y los informes reflejan lo que pasa.
Zendesk · Slack · Google Sheets · Claude
Conectar Zendesk con Slack y Google Sheets sin copiar y pegar
Los tickets importantes llegan solos al canal de Slack correcto, la hoja de incidencias se actualiza sola y el informe semanal se genera sin que nadie lo prepare.
Claude · Gmail u Outlook · ERP o software contable · Google Sheets
Automatizar la gestión de facturas de proveedores con IA
Las facturas llegan por email, la IA extrae los datos, los valida contra pedidos y proveedores y deja el registro preparado en tu software contable. Una persona revisa solo lo que no cuadra.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener un equipo técnico para trabajar contigo?
No. La mayoría de mis clientes no tienen a nadie técnico en plantilla. Yo me encargo de la parte técnica y dejo el sistema documentado y explicado para que tu equipo lo use y lo supervise sin depender de mí.
Nunca hemos usado IA en la empresa. ¿Por dónde empiezo?
Por la auditoría de procesos (1.500 € + IVA) si quieres saber qué automatizar primero, o por la formación (900 € + IVA por sesión) si quieres que tu equipo empiece a usar IA ya. El importe de la auditoría se descuenta íntegro si después hacemos la implementación.
¿Con qué herramientas trabajas?
Zendesk, Slack, Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive), CRMs como HubSpot o Pipedrive, ERPs y software de facturación, Notion, Airtable y, en general, cualquier herramienta que tenga API. Si no la tiene, buscamos otra vía o te lo digo antes de empezar.
¿Por qué Claude?
Porque es el modelo con el que más proyectos he puesto en producción y el que mejor sigue instrucciones largas y procesos con reglas. Además, con MCP, skills y Claude Code se conecta a tus herramientas de forma ordenada y auditable. Si un caso pide otra herramienta, lo uso: lo importante es el proceso, no la marca.
¿Qué pasa con la privacidad de los datos de mis clientes?
Las automatizaciones corren en cuentas a nombre de tu empresa, con permisos mínimos y planes empresariales que no entrenan modelos con tus datos. Firmamos un contrato de encargo de tratamiento (RGPD) y lo que tiene impacto en clientes pasa por una revisión humana.
¿Trabajas solo en Barcelona?
Trabajo en remoto con empresas de toda España y Europa. La formación puede ser presencial en Barcelona u online.
¿Qué proceso te gustaría dejar de hacer a mano?
Cuéntamelo en una llamada de 30 minutos. Te digo si se puede automatizar, cuánto tiempo te ahorraría y por dónde empezaría. Sin compromiso.